Prezentare generala

Politica noastra de rambursare si returnare este valabila 30 de zile. Daca au trecut 30 de zile de la achizitie, nu va putem oferi o rambursare completa sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie sa fie neutilizat si in aceeasi stare in care l-ati primit. De asemenea, trebuie sa fie in ambalajul original.

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanta sau o dovada a achizitiei.

Va rugam sa nu trimiteti achizitia inapoi producatorului.

Exista anumite situatii in care se acorda doar rambursari partiale.

Alte articole nereturnabile:

Orice articol care nu se afla in starea sa originala, este deteriorat sau ii lipsesc piese din motive care nu se datoreaza erorii noastre.

Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.

Rambursari

Dupa ce returul dvs. este primit si inspectat, va vom trimite un e-mail pentru a va anunta ca am primit articolul returnat. De asemenea, va vom anunta cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii dvs.

Daca sunteti aprobat, rambursarea dvs. va fi procesata, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plata originala, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii cererii.

Rambursari intarziate sau lipsa

Daca nu ati primit inca o rambursare, verificati mai intai din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactati compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp pana cand rambursarea dvs. este inregistrata oficial.

Apoi contactati banca dvs. De multe ori exista un timp de procesare inainte de inregistrarea unei rambursari.

Daca ati facut toate acestea si inca nu ati primit rambursarea, va rugam sa ne contactati la {contact@egolift.ro}.

Articole la reducere

Doar articolele la pret obisnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Inlocuim articolele doar daca sunt defecte sau deteriorate. Daca trebuie sa le schimbati cu acelasi articol, trimiteti-ne un e-mail la {contact@egolift.ro}

Cadouri

Daca articolul a fost marcat ca cadou la achizitionare si expediat direct catre dvs., veti primi un credit cadou in valoare de returnare. Dupa ce primim articolul returnat, va vom trimite prin posta un certificat cadou.

Daca articolul nu a fost marcat ca cadou la achizitionare sau daca persoana care a returnat produsul si-a expediat comanda pentru a vi-o oferi ulterior, vom trimite o rambursare persoanei care a returnat produsul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.

Livrare retururi

Pentru a returna produsul, trebuie sa il trimiteti prin posta la adresa ce va fi comunicata prin e-mail

Veti fi responsabil pentru plata propriilor costuri de livrare pentru returnarea articolului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Daca primiti o rambursare, costul transportului pentru returnare va fi dedus din rambursarea dvs.

In functie de locul in care locuiti, timpul necesar pentru ca produsul schimbat sa ajunga la dumneavoastra poate varia.

Daca returnati articole mai scumpe, puteti lua in considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmarire sau achizitionarea unei asigurari de transport. Nu garantam ca vom primi articolul returnat.

Aveti nevoie de ajutor?

Contactati-ne la {contact@egolift.ro} pentru intrebari legate de rambursari si retururi.